Pokud se zákazník odhlásí z cesty, musí se řídit storno podmínkami (bod 6):
- storno poplatek je minimálně 15 % z ceny cesty + částka, která již byla uhrazena za letenky, ubytování apod., kdy přesnou částku sdělíme zákazníkovi při komunikaci ohledně odstoupení od smlouvy
- cestovní smlouvu lze postoupit na náhradníka - tzn., že lze za sebe najít náhradu a vyhnout se tak vyššímu storno poplatku - platí se pouze náklady na postoupení smlouvy, tj. např. poplatek za změnu jména na letence