To záleží na tom, jak k situaci došlo. Pokud k ní došlo tvou vinou, může přejít odpovědnost na Travel Buddyho. Jde tedy hlavně o to, aby Travel Buddy cíleně zákazníky nevystavoval/a nebezpečným situacím, jako je například cesta po hřebeni hory za nepříznivého počasí, večerní procházka do nebezpečné čtvrti města nebo jízda v opilosti. Jinak se většinou jedná o nehodu nebo shodu okolností, za které nikdo nemůže. Pro takové případy by si měl zákazník sjednat cestovní pojištění, které by mělo podobné situace řešit.